Zasady dostawy

Czas realizacji dostawy
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku. Po przetworzeniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj od 4 do 6 dni roboczych.

Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy jest możliwa przed wysłaniem zamówienia. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@annamariakrakow.pl .

Nieprawidłowy adres dostawy
Nie zwracamy kosztów zamówień wysłanych na nieprawidłowy adres podany przez klienta.

Opóźnienie w dostawie
Jeśli dostawa trwa dłużej niż przewidywano, prosimy o kontakt, abyśmy mogli wszcząć postępowanie wyjaśniające.

Numer śledzenia przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje link do śledzenia, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy na podstawie najnowszych informacji od przewoźnika.

Uszkodzenie przesyłki w transporcie
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o odmowę jej przyjęcia (jeśli to możliwe) i niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta Anna Maria Krákow. Jeśli przesyłka została dostarczona pod Twoją nieobecność, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Podatek od sprzedaży i VAT
Podatek od sprzedaży i/lub VAT są już wliczone w ceny produktów widoczne na naszej stronie internetowej.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować przed jego wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszymi zasadami zwrotów.

Zagubienie przesyłki w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wysyłka produktu zastępczego nastąpią po zakończeniu przez firmę kurierską postępowania wyjaśniającego w sprawie uszkodzenia lub zagubienia przesyłki.

Zagubienie przesyłki po dostarczeniu
Jeśli przesyłka zaginie po potwierdzeniu dostarczenia przez kuriera, możemy wszcząć dodatkowe postępowanie wyjaśniające. Dla większego bezpieczeństwa warto rozważyć opcję dostawy ekspresowej wymagającej potwierdzenia odbioru podpisem.

Kontakt
W razie pytań prosimy o zapoznanie się z sekcją FAQ lub o kontakt z nami.